Gyakori kérdések a bankkártyás fizetésről

Az alábbiakban a bankkártyás fizetéssel kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdésekre válaszolunk. Részletes leírás a Bankkártyás fizetési tájékoztató oldalon olvasható.

Milyen bankkártyával fizethetek?

Mastercard, Maestro, VISA és V PAY kártyákkal, valamint Apple Pay és Google Pay digitális pénztárcával. A fizetés a Raiffeisen Bank Zrt. biztonságos fizetőfelületén történik.

Biztonságos a fizetés? Látják a kártyaadataimat?

Nem. A kártyaadatokat kizárólag a Raiffeisen Bank Zrt. fizetőfelülete kezeli, titkosított kapcsolaton keresztül. Áruházunk a kártyaszámot és a CVC/CVV kódot nem látja, nem tárolja és harmadik fél részére nem továbbítja.

Mi az a 3D Secure?

Az erős ügyfél-hitelesítés, amely során a kártyát kibocsátó bank külön jóváhagyást kér Öntől – jellemzően a bank mobilalkalmazásában vagy SMS-ben küldött egyszeri kóddal. Ez véd a jogosulatlan kártyahasználat ellen.

Mikor terhelődik a kártyám?

A terhelés azonnal, a tranzakció jóváhagyásakor megtörténik. A sikeres fizetésről a visszaigazoló oldalon és e-mailben is tájékoztatjuk.

Kell külön díjat fizetnem a bankkártyás fizetésért?

Nem, bankkártyás fizetés esetén többletköltséget nem számítunk fel.

Milyen devizanemben történik a fizetés?

Minden tranzakció magyar forintban (HUF) történik.

Mi történik, ha a fizetés sikertelen?

A megrendelést rögzítjük, de az fizetetlen állapotban marad, és nem kezdjük meg a teljesítését. A visszaigazoló oldalon megjelenik az elutasítás oka (tranzakciós kód és szövege), és a Fizetés újrakezdése gombbal ismét megkísérelheti a fizetést. Ha ez sem sikerül, válasszon másik fizetési módot, vagy írjon nekünk az info@bluzplaza.hu címre.

Megszakadt a fizetés, de a bankom levonta az összeget. Mi a teendő?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bluzplaza.hu címen vagy a +36 70 701 58 79 telefonszámon, és adja meg a rendelés azonosítóját. Ellenőrizzük a tranzakciót a banknál, és szükség esetén az összeget visszatérítjük.

Hogyan kapom vissza a pénzem elállás esetén?

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés minden esetben ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel a fizetés indult. Az elállás feltételeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Hol találom meg a tranzakcióm adatait?

A fizetés után a visszaigazoló oldalon megjelenik a fizetés módja, a rendelés azonosítója (OrderID), a tranzakciós kód (TranCode) és szövege, sikeres fizetés esetén az engedélyszám (ApprovalCode), valamint a fizetett összeg és devizaneme. Kérjük, ezeket az adatokat reklamáció esetére őrizze meg. Rendelései állapotát belépés után a Rendeléseim menüpontban is nyomon követheti.

Kihez fordulhatok panasszal?

Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos kérdés vagy panasz esetén: info@bluzplaza.hu, +36 70 701 58 79. A fizetési szolgáltatással kapcsolatban a Raiffeisen Bank Zrt. is elérhető: +36 80 488 588, vpos@raiffeisen.hu.